Der Start war ziemlich rasant: über 100.000 Downloads nach eineinhalb Tagen und entsprechend viele Zugriffe haben die App der ZDFmediathek aus dem Stand zu einem mobilen Top-Angebot gemacht. Das große Interesse freut uns - bescherte aber unseren Servern einen, wie es seit Stuttgart heißt, Stresstest.

Sämtliches Feedback zu Performance-Problemen am ersten Tag waren dem hohen Ansturm geschuldet. Inzwischen hat unsere Technik nachgelegt; die Ausspielung sollte jetzt flüssiger funktionieren.

Nach dem Launch ist vor dem Update

Wir wissen auch, dass bei der ersten Version nicht alles perfekt ist. Die vielen Anregungen und kleinen Ärgernisse sind angekommen. Weil ja nach dem Launch auch immer vor dem Update ist, arbeiten wir bereits jetzt an den ersten Fehlerbehebungen. Wie die ZDFmediathek auch ist die neue App ein Angebot, das ständig fortentwickelt wird.

Über die Entwicklung und den Stand der Dinge informieren wir hier in der FAQ-Liste. Diese Liste wird bei Bedarf erweitert und informiert auch über Updates und weitere Verbesserungen:

Welche Inhalte bietet die App?
Ziel ist es grundsätzlich, alle etwa 20.000 Bestandsvideos der PC-Mediathek auch online nutzbar zu machen. Hinzu kommt noch eine Auswahl der derzeit verfügbaren Livestreams: Zu sehen sind die Livesendungen des Hauptprogramms. Für die erste Zeit sind jedoch noch nicht alle Inhalte verfügbar - das betrifft aus technischen Gründen die iOS-Geräte. Hier können ältere Videos nicht abgespielt werden. Sie erkennen diese Inhalte daran, dass auf dem Videobild kein Play-Button erkennbar ist. Nach kurzer Zeit steht den Apple-Nutzern aber auch hier ein größerer Bestand zur Verfügung.

Neu ist, dass wir mit dem Start der App auch die Livestreams der heute-Sendung (19 Uhr) sowie des heute-journals (21.45 Uhr) zeigen. Generell arbeiten wir weiter am Ausbau unseres Livestream-Angebots - auch für die mobile Nutzung mit der App.

Gibt es auch Untertitel?
Auch in der PC-Mediathek können wir Untertitel aus technischen Gründen derzeit nur punktuell unterstützen. Wir arbeiten daran, diesen Service auch mobil nutzbar zu machen. Leider können wir hierzu noch keine zeitliche Aussage treffen.

Entstehen Kosten durch die App?
Nein, die ZDFmediathek-App kann kostenfrei installiert werden und auch der Zugriff auf die Inhalte kostet kein Geld. Sollten Sie die App im mobilen Netz nutzen, sollten Sie in jedem Fall einen Datentarif mit Flatrate haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen solchen Vertrag abgeschlossen haben, bevor die mobile Videonutzung teils horrende Kosten verursacht.

Für welche Geräte ist die App der ZDFmediathek geeignet?
Sie funktioniert auf iPhone/iPad sowie auf Smartphones und Tablet mit Android. Das Design von Telefon und Tablets richtet sich an den Möglichkeiten der jeweiligen Bildschirme aus.

Warum sieht die Tablet-Ansicht unter Android unterschiedlich aus?
Anders als bei der Apple-Plattform haben die Geräte-Anbieter die Möglichkeit, das Android-System für sich selbst anzupassen. Daraus resultiert, dass es nie nur die eine Android-Oberfläche gibt, sondern eine technische Basis mit verschiedenen Oberflächen. Die App an alle diese Eigenheiten anzupassen, ist derzeit schlicht nicht möglich. Aber wir arbeiten schon an einer Optimierung - zumindest für die relevanten Hersteller.

Werden die Mobil-Versionen von Firefox und Opera unterstützt?
Nein, derzeit nicht. Im Moment spielt die Mediathek auf dem mobilen Safari (iOS) sowie auf den Standard-Browsern, die mit Android ausgeliefert werden. Wir arbeiten aber an einer entsprechenden Optimierung.

Bei iOS-Geräten: Wird Airplay unterstützt?
Noch nicht: Spätestens mit dem neuen iOS 5 sind auch Videos der ZDFmediathek auf den TV-Bildschirm streambar.

Werden künftig auch andere Plattformen unterstützt?
Grundsätzlich ja. Wir wissen, dass neben den Marktführern Apple und Google noch andere Geräte und Plattformen mitspielen - und trotz geringer Verbreitung sehr wohl in diesem dynamischen Markt interessant sind. Deshalb haben wir schon die App der ZDFmediathek technologisch so aufgebaut, dass sie im Kern schon jetzt auch andere Systeme unterstützt.

Für Blackberry planen wir keine eigene App. Nutzer dieser Plattform können demnächst via Browser auf die Mediathek zugreifen. Über eine App für Windows Phone 7 denken wir dagegen nach; derzeit jedoch ohne zeitliche Priorität.

Der nächste Schritt: Wir schalten bald eine so genannte Webapp frei. Sie ermöglicht den Zugang der Mediatheks-App über den Browser. Somit sollen Schritt für Schritt auch andere Geräte die mobile Mediathek nutzen können - ohne Einschränkungen in der Funktion. Für dieses Angebot ist auch kein Nutzerkonto bei einem der App-Stores notwendig. Bis dahin empfehlen wir u.a. Windows-Nutzern unsere HTML-Version der ZDFmediathek(Externer Link - Öffnet in neuem Fenster) .

Was ist mit ZDF.de und heute.de?
Auch unsere Portale werden künftig mobil besser auf Smartphone und Tablet nutzbar sein als jetzt. Wir arbeiten daher bereits an der Optimierung unserer aktuellen Angebote m.zdf.de (Externer Link - Öffnet in neuem Fenster) und m.heute.de.(Externer Link - Öffnet in neuem Fenster) In jedem Fall werden sie auch mit denselben Plattformen und Geräten nutzbar sein wie jetzt die ZDFmediathek.

Fragen und Anregungen zur App der ZDFmediathek und den mobilen Angeboten sammeln wir unter app@zdf.de.